Что делать, если УК не выполняет свои обязанности?

Не видите результатов работы управляющей компании? Двор не ухожен, подъезды не убираются, а дом не спешат ремонтировать? Пора обратиться в вышестоящие инстанции, чтобы принудить УК к выполнению ее прямых обязанностей. Куда нужно подавать запрос и как правильно это сделать?

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

Что входит в обязанности УК перед собственником жилья?

Для начала определим, что входит в обязанности УК перед собственником жилья, чтобы легче было понять, когда эти задачи не выполняются. В соответствии с положениями Жилищного Кодекса РФ, управляющая компания предоставляет жильцам коммунальные и жилищные услуги, неся полную ответственность за качество. Весь список оказываемых услуг перечислен в договоре управления.

Как правило, ответственность УК распространяется на такие пункты:

• Содержание домовых конструкций. Управляющая компания обязана регулярно проверять состояние фундаментов, лестниц, стен, кровли, перегородок и внутренней отделки дома на предмет возможных повреждений.
• Содержание инженерных систем. В том числе это регулярный осмотр и при необходимости обслуживание оборудования, используемого для инженерно-технического обеспечения. Это лифты, вентиляция, приборы учета, системы газоснабжения, теплоснабжения и другие.
• Обслуживание общедомовых владений. Сотрудники УК самостоятельно или посредством подрядчиков обязаны организовывать своевременный вывоз твердых бытовых отходов, уборку придомовых территорий, обработку общих помещений от грызунов и насекомых.

Если хотя бы один из пунктов обязанностей по содержанию многоквартирного дома сотрудники УК не выполняют, это уже веское основание для того, чтобы обратиться в вышестоящие инстанции.

Куда обратиться, если УК не выполняет свои обязанности?

Многие жильцы не знают, что делать, если управляющая компания не исполняет свои обязанности. Они ждут, что ситуация исправится или пытаются смириться с неудобствами. Однако это не выход. Пассивность собственников напротив, лишь вселяет в сотрудников УК уверенность в том, что можно ничего не делать без последствий – ситуация усугубляется. Давайте узнаем, как разорвать этот круг.

Обратиться к диспетчеру

Позвоните в диспетчерскую службу управляющей компании и объясните суть ваших претензий. Не стесняйтесь высказывать о наболевшем: грязные лифты, частые отключения воды, иные проблемы. Диспетчер обязан зафиксировать запрос и сказать вам номер заявки для отслеживания ее статуса.

Написать жалобу директору УК

Запросы в диспетчерскую остаются без обратной связи? Оставьте жалобу на имя директора УК. Ее можно составить в свободной форме. Для усиления эффекта упомяните о намерении обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и в прокуратуру в случае, если проблема не будет решена.

Отправить жалобу можно через сайт УК, если он есть, лично отнести в приемную управляющей компании или подать ее через Почту России заказным письмом с обязательной описью вложения.

Обратится в жилищную инспекцию

Если УК не собирается решать проблему мирным путем, напишите жалобу в жилищную инспекцию. Сделать это можно через сайт Госуслуг, по Почте России заказным письмом или на сайте жилищной инспекции в вашем регионе. Жалобу обязаны рассмотреть и дать по ней ответ в течение 10-ти дней.

Подать жалобу в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор можно обращаться по таким вопросам, как необоснованный рост тарифов на ЖКУ, нарушение санитарных норм в доме и полное игнорирование жильцов со стороны УК. Подать жалобу можно через Госуслуги, на сайте Роспотребнадзора или заказным письмом Почты России.

Обратиться в прокуратуру

В прокуратуру стоит обратиться, если ни жилищная инспекция, ни Роспотребнадзор не в состоянии решить вашу проблему или даже не пытаются этого сделать. Обратиться в прокуратуру можно как лично через приемную по месту вашей регистрации, так и на сайте Генеральной прокуратуры РФ.

Составить иск в суд

Иск в суд – это крайняя мера, когда все перечисленные не дают результата. Не стоит сразу подавать заявление, так как если проблему можно решить на предыдущих этапах, в рассмотрении иска вам могут отказать. Если не умеете составлять иск, лучше обратитесь к опытному юристу.

Если из-за бездействия УК в вашем доме уже давно не меняли общедомовые счетчики, обратитесь в РосСчет. Оперативно заменим приборы учета на современные и более точные, за счет чего будете меньше платить по квитанциям. Гарантируем не только быструю работу, но и низкие цены в городе.