Что делать, если ЖКХ не выполняет свои обязанности, куда обращаться?

Большинство многоквартирных домов и жилых комплексов обслуживается управляющими компаниями, представляющими интересы всех жильцов. Это было сделано, чтобы стабилизировать сбор и траты денежных средств, расходуемых на оплату коммунальных услуг и уход за общим имуществом. Однако, к сожалению, довольно часто бывает так, что управляющая компания перестает добросовестно выполнять возложенные на нее задачи, при этом деньги успешно собираются дальше при помощи ежемесячных квитанций.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

В таком случае есть возможность обратиться в надзорные органы, которые проведут проверку, выявят виновников и посредством штрафных санкций заставят УК следовать законам и выполнять взятую на себя работу.

Что входит в обязанности УК перед собственником жилья

Среди основных обязанностей каждой управляющей компании можно выделить следующие:

• Контроль процесса использования общедомовых приборов учета, снятие с них показателей и передача в ресурсоснабжающую организацию. Помимо этого, выполняется своевременное обслуживание счетчиков и проводится их поверка.
• Вывоз бытовых отходов или заключение договора с компанией, которая имеет право на такие работы. Процесс вывоза должен осуществляться, в соответствии с санитарным регламентом, предотвращающим гниение и разложение мусора в контейнерах, вследствие длительного хранения перед удалением.
• Уборка подъездов и территории дома. Если участок находится в совместной собственности жильцов, УК обязана не только выполнять регулярно уборочные работы внутри дома, но и следить за чистотой прилегающей территории.
• Слежение за соблюдением правил пожарной безопасности. В обязанности УК входит извещение жильцов о необходимости убрать мусор или личные вещи, захламляющие проходы. Также сотрудники компании должны следить за тем, чтобы в доме не появлялись незаконные конструкции, ограничивающие проход, по типу решеток и дверей.
• Проверка целостности коммуникационных сетей и их восстановление в случае обнаружения неполадок. Проводиться такая проверка должна регулярно в виде комплексного осмотра здания. Особенно тщательно она выполняется непосредственно перед началом отопительного сезона, когда система заполняется водой после простоя.
• Забота о безопасности проживания в доме, куда входит проведение текущего ремонта, восстановление поврежденных лестниц и поручней, контроль состояния подъездов и прочие нюансы, способные повлиять на комфортность проживания.

Кому жаловаться, если УК не выполняет свои обязанности

В случае, если один или несколько перечисленных пунктов в должной мере не соблюдаются управляющей компанией, возникает необходимость обращения в контролирующие органы. Однако прежде, чем это сделать, рекомендуется обратиться к руководству самой управляющей компании. Вполне возможно, что проблему просто упустили из виду и исправят в течение короткого времени после уведомления.

Если этого все же не произошло, можно переходить к более решительным действиям. Поскольку за содержание дома ежемесячно платится довольно крупная сумма, управляющая компания становится поставщиком услуг, нанятым, чтобы решать возникающие проблемы. И как любая структура, оказывающая услуги населению, она обязана отвечать за их качество.

Первым этапом является написание досудебной претензии на имя руководителя УК. Ее можно отправить почтой, или же зафиксировать передачу в офисе путем получения штампа с датой на второй экземпляр. При отсутствии реакции со стороны руководителя УК у собственника квартиры есть возможность подать в суд для взыскания убытков, полученных из-за бездействия компании.

Параллельно пишутся такие же жалобы в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. Эти органы могут назначить собственную проверку, что будет учтено на суде. Более того, с высокой долей вероятности они также взыщут с УК штраф.

Наконец, последней мерой становится выбор новой управляющей компании. Жильцы вправе собраться и большинством голосов подтвердить, что желают обслуживаться в другой УК. В таком случае старая компания лишится возможности содержать дом и получать за это какие-либо средства и будет обязана передать дела новой организации, утвержденной на сборе жильцов. А уже после, если Вам понадобится установка или поверка приборов учета, то с выбором такой организации Вам поможет компания «РосСчёт».